Et bien, ca n’a nullement coupe. Enfin si : le 18 fevrier, en debut d’apres-midi, Orange m’a definitivement quitte. Mon portable affichait desormais « reseau indisponible », et ne m’etait plus d’aucune utilite.
Un coup encore, il ne me restait plus qu’a etre patiente et attendre que Free et le facteur daignent me remettre la lettre qui allait me sauver : celle contenant la fameuse carte SIM, supposee « en file d’envoi ».
1. Bon nombre de mes informations sont corrigees
Au bout d’une semaine, il a beaucoup fallu me rendre a l’evidence : la missive avait du etre expediee a la mauvaise adresse contenue dans mon dossier, rue Dupont de l’Eure.
Notre 24 fevrier, je rappelle donc la hotline Free, au 3244. Ma conseillere, Clara, confirme faire mes craintes : la carte SIM reste bien part a l’adresse erronee. Elle modifie toutefois immediatement mes coordonnees sur mon espace abonne de mobile.free.fr et relance l’envoi d’une nouvelle carte. « Vous Notre recevrez sous 4 semaines ».
Pour l’erreur sur mon prenom (de Mathilde, j'habite devenue Mtilde), Clara m’explique que l’espace abonne s’est dote de nouvelles fonctionnalites, dont celle « ma piece d’identite ». Elle permet de charger une copie numerique de sa carte d’identite ou de son passeport : une fois validee avec les services de Free, les erreurs sur le nom ou le prenom dans le dossier paraissent directement corriges. J'ai procedure prend souvent legerement plus d’une semaine, d'apres la conseillere.
Mais… attendez deux minutes : si chacune des modifications (adresse, nom) vont pouvoir etre effectuees par telephone ou sur l’espace abonne sans verification, a quoi servait donc la lettre justificative que Free m’a oblige a lui envoyer (et qui n’a apparemment pas ete traitee) ?
2. Ma carte SIM reste arrivee
Visiblement, a rien : le mardi 28 fevrier, j'ai trouve dans ma boite a toutes les lettres un beau courrier adresse a « Boireau Mtilde ». Mais cette fois-ci, J'me fiche que l’on ecorche mon prenom. J’ai enfin recu la carte SIM Free. Et dans le delai annonce, s’il vous plait !
Avec la carte reste joint un courrier explicatif des etapes a suivre pour l’activer et configurer le portable au reseau Free.
- Activer la carte SIM
Rien de plus simple : il suffit de se rendre dans son espace abonne et de repondre au message present sur l’accueil : « Vous avez recu votre carte SIM ? Cliquez ici pour l’activer« 
.
On vous requi?te alors de rentrer votre code au nom obscur, l’ICCID, qui correspond en realite au 06 de serie d'une carte SIM. Je rentre les 19 chiffres du code, croise nos doigts et decouvre avec satisfaction la note : « Votre carte SIM vient d’etre activee avec succes !« .
Reste juste a l’inserer dans mon smartphone, en prenant soin d'la decouper au bon format. Mes cartes SIM Free paraissent Indeniablement pre-decoupees pour deux formats, SIM et micro-SIM (iPhone 4) : pensez a verifier lequel des 2 est compatible avec ce portable.
Le telephone rallume, il faut deverrouiller la carte. Par defaut, les nouveaux abonnes Free mobile ont concernant code PIN le 1234 (il reste fortement conseille de le changer immediatement apres le premier deverrouillage).
Magie : mon iPhone indique desormais « Free » pour reseau, qu’il capte tout a fait. En revanche, aucune trace des appels ou SMS recus i l'occasion une coupure que j’ai subie pendant une semaine et demie.
- Configurer le telephone Afin de Free
Dans le courrier, Free me demande ensuite de parametrer mon serveur de MMS et l’acces a Internet du telephone.
Enfin, « de configurer les APN MMS et Internet comme suit« . Et ce qui suit, c’est une serie de termes etranges (MMSC, MMC, MNC…).
Manque d’inquietude : inutile de comprendre pour effectuer la demarche (pour information, « APN » signifie « access point name », nom du point d’acces au reseau). Les detenteurs d’iPhone doivent se rendre dans Reglages / General / Reseau / Reseau de precisions cellulaires puis rentrer nos indications de Free. Pour nos smartphones fonctionnant sous Android, une application est en mesure de etre telechargee, qui permet une configuration automatique.
H petit tests plus tard (utilisation d’une application, SMS, appel), je me rejouis : bien fonctionne.
Cela m’aura donc fallu 1 mois et une semaine, 5 appels a la hotline Free, 9 journees sans portable et une agreable dose de sang-froid, mais voila : j'habite passee chez Free.
Rendez-vous d’ici quelque temps pour une evaluation d'la qualite du service Free mobile lui-meme. Y aura-t-il des coupures ? Aurai-je un delicieux debit ? Suite au futur episode…
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